تصنيف: تطبيقات الموبايل (RTL Experience)
وداعاً للتطبيقات “المُعرّبة”: لماذا تفشل النسخ العالمية وينجح “التصميم العربي الأصيل” في 2026؟
نحن 450 مليون عربي، ومع ذلك، ما زلنا نستخدم تطبيقات صُممت لمستخدم في “نيويورك” أو “لندن” وتمت ترجمتها حرفياً لنا. في 2026، لم يعد المستخدم في مسقط أو القاهرة يقبل بهذا. نحن نحتاج تطبيقات تفهم أن “يوم الجمعة” ليس مجرد نهاية أسبوع، وأن “العائلة” هي مركز حياتنا، وأن الخصوصية لدينا لها قدسية خاصة. في هذا المقال، نناقش في نقطة مفهوم “تجربة المستخدم العربي” (Arab UX) وكيف يكون هو سر نجاحك القادم.
محاور النقاش:
1. ليست مجرد “اقلب الشاشة”: فن الـ RTL
أكبر خطأ يقع فيه المطورون هو الاعتقاد بأن دعم العربية يعني فقط محاذاة النص لليمين (Right-to-Left). الحقيقة أعمق:
- حركة العين: العين العربية تمسح الشاشة من اليمين للأعلى. الأزرار الهامة (مثل “شراء” أو “التالي”) يجب أن تكون في أماكن مدروسة تختلف عن التصميم الإنجليزي.
- أيقونات لا تُعكس: هل تعلم أن أيقونة “الساعة” أو “زر التشغيل (Play)” لا يجب عكسها في العربية؟ بينما أيقونة “السهم” أو “الرصاصة” يجب عكسها. هذه التفاصيل الدقيقة هي ما تجعل التطبيق يبدو “محترماً” للمستخدم.
2. الخصوصية والعائلة: ما يغفل عنه الغرب
التطبيقات الغربية تركز على “الفرد”. التطبيقات الناجحة عربياً تركز على “الجماعة”.
تطبيقات مشاركة الصور. المستخدم العربي (خاصة العائلات) يقلق جداً من ظهور صوره للعامة بالخطأ. التطبيق الناجح هنا هو الذي يجعل خيار “المشاركة العامة” صعب الوصول إليه، بينما يجعل “المشاركة مع العائلة” هو الافتراضي. هذا يسمى “التصميم المراعي للثقافة”.
3. الواتساب هو الملك: عادات التواصل
في أمريكا، يستخدمون الإيميل للتواصل مع الشركات. في منطقتنا؟ إذا لم يكن لديك زر “تواصل عبر واتساب” عائم في التطبيق، فقد خسرت 50% من الثقة.
المستخدم العربي يريد تواصلاً “دافئاً” ومباشراً. الروبوتات (Chatbots) مفيدة، لكن يجب أن تتحدث بلهجة ودودة (ليست فصحى معقدة ولا ركيكة)، وتوفر دائماً مهرباً للتحدث مع “إنسان”.
4. التقويم العربي: رمضان ليس مجرد شهر
في شهر رمضان، تنقلب الموازين. الناس يسهرون للفجر، وينامون نهاراً. تطبيقات توصيل الطعام، التسوق، وحتى الألعاب يجب أن تغير واجهاتها وإشعاراتها لتناسب هذا التوقيت.
“التطبيق الذكي في 2026 هو الذي يرسل إشعار ‘سحورك علينا’ في الساعة 2 صباحاً، وليس إشعار ‘غداؤك جاهز’ في نهار رمضان!”
5. فلسفة نقطة: صنع في المنطقة، لأجل المنطقة
نحن لا نستخدم قوالب جاهزة مستوردة. عندما نبني تطبيقاً في نقطة، نحن نبدأ من “الشخصية العربية” (Persona):
- نختار خطوطاً عربية حديثة ومقروءة (Typography) تعبر عن الهوية.
- نصمم تجربة الشراء لتدعم الدفع عند الاستلام أو المحافظ المحلية (مثل فودافون كاش أو ثواني).
- نراعي سرعات الإنترنت المتفاوتة في المحافظات والقرى، وليس فقط العواصم.
هل تريد تطبيقاً يشبهنا؟
لا تبنِ تطبيقاً غريباً عن بيئته. دعنا نساعدك في تصميم وبرمجة تطبيق “عربي الهوى والهوية”، يدخل قلوب المستخدمين قبل هواتفهم.
